1. Siparişlerimi nasıl takip edebilirim?
Siparişlerinizi “Hesabım” > “Siparişlerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Ayrıca, kargo takip numaranız e-posta ile size iletilecektir.

2. Sipariş verdikten sonra teslimat ne kadar sürer?
Siparişleriniz 1-2 iş günü içinde kargoya verilir. Bulunduğunuz şehre bağlı olarak ortalama 2-5 iş günü içinde teslim edilir. Cuma günü verilen siparişler kargoların haftasonu çalışmaması nedeniyle, ürün tazeliğini korumak amacıyla Pazartesi günü gönderilir.

3. Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
Siparişleriniz Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir.

4. Kargo ücreti ne kadar?
Tüm siparişlerde kargo ücreti 250 TL’dir.

5. Kargomu teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?
Kargo paketinizi teslim alırken herhangi bir hasar olup olmadığını kontrol ediniz. Hasarlı veya açılmış paketleri teslim almadan tutanak tutturunuz ve kargo görevlisine iade ediniz.

6. Ürünlerimi iade edebilir miyim?
Evet. Satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde iade edebilirsiniz. Ancak ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

7. Hangi ürünler iade edilemez?

• Açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler.
• Gıda ürünleri ve hijyen gerektiren ürünler, ambalajı açılmışsa iade edilemez.

8. İade işlemi nasıl yapılır?
İade talebinizi müşteri hizmetlerimize bildirerek süreci başlatabilirsiniz. Ürünü, çalıştığımız kargo firmasıyla göndermeniz gerekmektedir.

9. İade kargo ücretini kim ödüyor?
İade sebebi hatalı, hasarlı veya yanlış ürün gönderimi ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır. Diğer durumlarda kargo ücreti müşteriye aittir.

10. Peynir ve şarküteri ürünleri nasıl paketleniyor?
Tüm gıda ürünlerimiz özel vakumlu ambalajlarda gönderilmektedir. Yaz aylarında ürünlerin sıcaklıktan etkilenmemesi için ısı yalıtımlı ambalajlar kullanılmaktadır.

11. Ürünlerin son kullanma tarihleri nedir?
 Vakumlu ürünler açılmadığı sürece buzdolabında 6 ay tazeliğini korur. 

12. Ürünleriniz sertifikalı mı?
Evet. Ürünlerimiz, sertifikalı üreticilerden tedarik edilmektedir ve gerekli kalite kontrol süreçlerinden geçmektedir.